Forbrugerne fortæller om deres oplevelser med baggrundsmusik i butikker

Her er forbrugernes holdninger til musik i detailbutikker

Musikken i butikkerne har stor betydning for forbrugernes oplevelse. Vi har talt med forskellige forbrugere og spurgt hvad baggrundsmusikken betyder for dem. Læs med og få gode tips til hvordan du gør dine kunder glade med den rette musik.

 

1

"Jeg lægger helt sikkert mærke til musikken i butikker. Jeg sætter pris på hvis musikken har en form for energi og hvis det er genkendeligt musik, så kommer man i godt humør."

Frank, 55
__________________________________________________________________________________________

2

"Jeg lægger ikke rigtig mærke til musikken, den har ikke den store betydning for mig. Det behøver ikke være noget musik jeg kender til."

Nicole, 19
__________________________________________________________________________________________

3

"Når jeg går ind i en butik, lægger jeg straks mærke til musikken. Det er vigtigt i en butik, da det skaber en god stemning. Det er helt sikkert bedre end hvis der var stille, så bliver det ikke så akavet at gå rundt og shoppe."

Alberte, 20
__________________________________________________________________________________________

4

"Jeg går rigtig meget op i musik, og det betyder meget. Jeg lægger primært mærke til om det er musik jeg kan lide eller ej, fx i H&M der kunne jeg sagtens finde på at spørge om deres playliste. Det er vigtigt for mig at musikken passer til butikken og den stemning der er i butikken. Volumen skal heller ikke være for høj - men der skal helt sikkert være musik i en butik."

Bess, 34

__________________________________________________________________________________________

5

"Nogle gange synes jeg musikken er lidt irriterende. Hvis det er for larmende, så støjer det mere end det gavner. Det vigtigste er at det er rart og roligt."

Anne, 61
__________________________________________________________________________________________

6

"Jeg er jo faktisk selv medlem af Koda, og tænker rigtig meget over om der er musik i butikker eller ej. Det påvirker min købs lyst positivt, så i en butik er musikken noget af det vigtigste frem for alt. Jeg tror man køber anderledes når det er genkendeligt musik, det giver en bestemt identitet. Hvis der ikke var musik, ville det ikke være det samme."

Lauge, 23
__________________________________________________________________________________________

7

"Musik er ikke særlig vigtig for mig i en butik, det er jo bare muzak. Jeg er gammel musiker og har spillet i over 50 år. Så for mig er det bedre med lidt fred og ro, efter så mange år med musik i min hverdag."

Peder, 70

__________________________________________________________________________________________

8

"Jeg har ikke den store holdning til det, jeg lægger ikke rigtig mærke til det. Men det er træls hvis det er Club musik. Det skal fx ikke tage fokus fra mit køb, men være i baggrunden. Det er lækkert, når man ubevist lytter til det, og ikke tænker over musikken er der - men det har vel en betydning på den ene eller anden måde."

Jeppe, 28  
__________________________________________________________________________________________

9

"Jeg synes det betyder en del, det lægger ligesom en stemning for butikken, om man synes butikken er cool eller ej. Man kan lidt mærke hvor cool butikken er ud fra deres musikstil. Det er helt klart et plus hvis man kender musikken, det giver en bestemt vibe."

Nikoline, 20
__________________________________________________________________________________________

10

"Hvis det er for højt, er det irriterende, så kan man ikke koncentrere sig om det man er i gang med. For mig behøver det ikke være genkendeligt musik, det skal faktisk helst være noget jeg aldrig har hørt, da det ikke skal tage fokus fra det jeg er i gang med." 

Sara, 36
__________________________________________________________________________________________

11

"Det er vigtigt for mig at musikken passer til butikken, det må gerne være roligt og afdæmpet. Det skal bare ikke være fokuspunktet i butikken."

Egon, 75
__________________________________________________________________________________________

12

"Jeg synes det giver bedre humør at lytte til musik, når jeg går rundt og shopper, det betyder meget for mig. Hvis der var helt stille, ville jeg nok ikke blive inde i butikken særlig lang tid, da jeg tror man kommer til at føle sig overvåget. Jeg synes det er bedst med glad og positiv musik."

Merete, 51
__________________________________________________________________________________________

13

"Det er akavet hvis der ikke er musik. Hvis der er alt for stille, kommer der en form for pinlig stilhed - men musikken må heller ikke være alt for høj. For mig behøver det ikke være genkendeligt, det er federe hvis du ikke kender nummeret, for så hører man noget nyt."

Lucas, 17
__________________________________________________________________________________________

14

"Jeg synes der skal være baggrundsmusik, da det gør oplevelsen bedre og mere positiv. Det er også vigtigt for mig at det er genkendeligt, så føler man sig på en måde mere tilpas i butikken."

Erik, 56
__________________________________________________________________________________________

15

"Det er super vigtigt der er musik i de butikker jeg shopper i, hvis der ikke var musik, ville det være underligt at gå rundt derinde. Musikken hjælper med at skabe en god og positiv stemning, hvis det selvfølgelig er den rigtige musik."

Louise, 22
__________________________________________________________________________________________

16

"Baggrundsmusik er overhovedet ikke vigtigt for mig, jeg lægger alligevel ikke mærke til det er der. Jeg går ikke i butikker for musikkens skyld, men for det jeg skal have købt."

Peter, 19
__________________________________________________________________________________________

17

"Det er vigtigt at musikken er der, men hvis det er for højt og larmende kan jeg godt finde på at gå igen. Det tager for meget fokus. Til gengæld hvis det er genkendeligt musik, kan jeg associere det med ting fra gamle dage, så bliver man lidt glad og nynner med."

Jacob, 47
__________________________________________________________________________________________

18

"Musik betyder meget, det skaber en god stemning. For mig må det gerne være rolig musik, gerne klassisk musik. Hvis det er for højt, kan det tage fokus og forstyrre. Det behøver ikke være genkendeligt musik, gerne bare en masse dejlige melodier."

Jette, 63
__________________________________________________________________________________________

 

Besvarelserne er indsamlet d. 16 og 17 januar 2020 på Strøget i Indre København og omkring Nørrebros Runddel. 

 

Find flere gode råd 

Få flere gode råd til, hvordan du kan bruge musikken strategisk i din forretning i denne artikel, hvor professor Nicolai Graakjær giver sine bedste råd om brug af musik.

Læs også om hvordan Restaurant Flammen har succes med at bruge musikken strategisk og om supermarkedskæden Fakta, der har oplevet positive forandringer ved at bruge musik.

 

 

Få mere ud af musikken

Læs flere artikler om hvordan andre forretninger bruger musik og få inspiration til hvordan du får mere ud af musikken. 

Få 6 gode råd til musik i forretningen

Musik har stor betydning for kundens oplevelse. Vi har samlet 6 gode råd, som kan hjælpe dig til at tage stilling til musikken i din forretning. Få de gode råd her

Musik kan øge salget med 9,1%

Restauranter hvor baggrundsmusikken passer til brandet, tjener i gennemsnit 9,1% mere end restauranter, der spiller tilfældig musik. Læs mere om, hvordan musik kan øge din omsætning.